Informativa sulla Privacy
La ringraziamo per l’interesse mostrato per il nostro negozio online. La tutela della Sua sfera privata è di grande importanza per noi. Di seguito vorremmo informarLa in modo esauriente sulla gestione dei Suoi dati personali. I Suoi dati personali vengono elaborati in linea con i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
Titolare del trattamento dei dati (Art. 4 n. 7 RGPD):
Onlineprinters GmbH
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth
Germania
1. Utilizzo del negozio online
Per visitare i nostri negozi online non è necessario fornire i propri dati personali. Ogni volta che si consulta una pagina Web, il server si limita ad archiviare automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene ad esempio il nome del file richiesto, il Suo indirizzo IP, data e ora della consultazione, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso), documentando così l’accesso avvenuto. Ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. f RGPD, l’utilizzo di tale servizio ha lo scopo di tutelare, nel contesto di un bilanciamento di interessi, i nostri legittimi interessi prevalenti, al fine di garantire il regolare funzionamento del sito e di migliorare la nostra offerta.
1.1 Hosting
Tutti i dati raccolti nell’ambito dell’utilizzo dei nostri negozi online vengono memorizzati su server di WEBSALE AG, Gutenstetter Straße 2, 90449 Norimberga, Germania, nei limiti di un trattamento effettuato per nostro conto. I servizi che vengono processati su altri server sono illustrati di seguito.
1.2 Geolocalizzazione
Nel caso in cui Lei presti il Suo consenso cliccando sull’apposito pulsante, il Paese da cui accede al nostro sito viene individuato in base al Suo indirizzo IP allo scopo di orientarLa eventualmente alle offerte specifiche per la Sua ubicazione e nella lingua ad essa corrispondente. I dati trattati in questo modo verranno cancellati al momento della chiusura del browser.
2. Trattamento dei dati personali
2.1 Ordine, contatti, account cliente
Trattiamo i dati personali che ci comunicate spontaneamente quando ci trasmettete un ordine, vi mettete in contatto con noi o aprite un account cliente. La tipologia di dati che raccogliamo si possono evincere dai relativi moduli di inserimento. I campi obbligatori sono contrassegnati, in quanto questi dati ci occorrono necessariamente, ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. b RGPD, per l’evasione della Sua richiesta di contatto, per l’apertura del account cliente o per dare esecuzione al contratto.
Una volta completata l’esecuzione del contratto o estinto il account cliente, l’accesso ai Suoi dati per un successivo trattamento viene limitato. I dati saranno cancellati una volta trascorsi i periodi di conservazione previsti dalla normativa fiscale e commerciale, salvo che Lei abbia espressamente acconsentito al loro ulteriore utilizzo oppure che noi ci riserviamo tale facoltà consentita dalla legge e di cui Le diamo notizia nella presente informativa. Il Suo account cliente può essere cancellato attraverso un’apposita funzione nel account stesso o tramite l’invio di un messaggio.
3. Trasmissione dei dati
3.1 Gestione dei pagamenti
In base alla selezione del metodo di pagamento durante il processo di effettuazione dell’ordine, La indirizzeremo al relativo fornitore di servizi, che raccoglierà i dati necessari per espletare il pagamento stesso. A tal fine, deve creare un account presso il prestatore di servizi di pagamento o accedere a un account già esistente. In questo frangente trova applicazione l’informativa sulla privacy del relativo fornitore. Da quest’ultimo riceveremo solo l’informazione in merito all’avvenuto pagamento per poter continuare il processo di ordinazione. Per quanto concerne l’elaborazione del pagamento avremo bisogno dei Suoi dati di pagamento ai fini dell’adempimento del contratto ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. b RGPD.
3.2 Verifica di solvibilità
3.2.1 Pagamento dopo l’emissione della fattura o l’addebito
Nel caso in cui la fornitura venga anticipata (ad esempio, per il pagamento dopo l’emissione della fattura o l’addebito), ai fini della stipula del contratto è necessario che società di servizi specializzate (società di informazioni commerciali) raccolgano dati sull’identità e sulla solvibilità del cliente. Ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. f RGPD, l’utilizzo di tale servizio ha lo scopo di tutelare, nel contesto di un bilanciamento di interessi, i nostri legittimi interessi prevalenti al fine di evitare o ridurre al minimo le inadempienze di pagamento. A tal riguardo comunichiamo i Suoi dati personali necessari ai fini della verifica della solvibilità alla/e seguente/i società:
Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlino, Germania, tel. +49 30473929-000.
3.2.2 Pagamento con Klarna
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento “Klarna”, cliccando su “Acquista” al momento del completamento dell’ordine il cliente fornisce il consenso alla trasmissione dei seguenti dati al nostro partner Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”) ai fini dell’elaborazione del pagamento stesso:
- Dati personali e informazioni di contatto: informazioni sull’identità dell’acquirente (indirizzo, titolo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail)
- Dati relativi alle transazioni: importo della fattura e termine di pagamento, dettagli sui prodotti ordinati come numero d’ordine, quantità, contenuto del carrello e informazioni sulla fattura, stato di cliente esistente.
Klarna utilizza i dati forniti per verificare quali modalità di pagamento possono essere offerte. Klarna richiede indicazioni alle agenzie di informazioni creditizie per verificare l’identità e la solvibilità del cliente. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Klarna sono disponibili nelle condizioni sulla privacy del fornitore al sito www.klarna.com.
Klarna utilizza i dati del cliente anche per inviare messaggi relativi all’elaborazione del pagamento.
Il consenso alla trasmissione dei dati prestato nell’ambito del processo di ordinazione può essere revocato nei confronti di Onlineprinters in qualsiasi momento anche senza indicarne il motivo e con effetto ex nunc.
3.2.3 Pagamento a vista fattura per imprenditori con Billie
Dopo aver selezionato la modalità di pagamento “Pagamento a vista fattura” per imprenditori, cliccando su “Acquista” al momento del completamento dell’ordine il cliente fornisce il consenso alla trasmissione dei seguenti dati al nostro partner Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlino, Germania (di seguito “Billie”) ai fini dell’elaborazione del pagamento stesso:
- Dati personali e informazioni di contatto: dati sull’identità dell’acquirente (titolo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail) e dell’azienda a nome della quale viene effettuato l’ordine (società e forma giuridica, numero e dati di registrazione, indirizzo e dati di contatto, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di consegna e fatturazione, codice cliente, codice fiscale, partita IVA, informazioni sul settore e sulle dimensioni dell’azienda)
- Dati relativi alle transazioni: importo della fattura e termine di pagamento, dettagli sui prodotti ordinati come numero d’ordine, quantità, contenuto del carrello e informazioni sulla fattura, stato di cliente esistente.
Billie utilizza i dati forniti per verificare se è possibile offrire il pagamento a vista fattura. Billie richiede indicazioni dalle agenzie di informazioni creditizie per verificare l’identità e la solvibilità del cliente. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Billie sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore www.billie.io/en.
Billie utilizza i dati del cliente anche per inviare messaggi relativi all’elaborazione del pagamento.
Il consenso alla trasmissione dei dati prestato nell’ambito del processo di ordinazione può essere revocato nei confronti di Onlineprinters in qualsiasi momento anche senza indicarne il motivo e con effetto ex nunc.
3.3 Dati forniti per la stampa contenenti dati personali
Trasmettiamo per Suo conto al reparto tipografico i dati da Lei forniti per la stampa. Poiché tali dati possono contenere informazioni personali di terze parti, per qualsiasi ordine Le forniamo un “Accordo sul trattamento dei dati personali per conto del titolare del trattamento” conforme all’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 28 RGPD. Potrà visualizzare e controllare il contenuto del contratto durante il processo di ordinazione subito prima del completamento dell’acquisto. Troverà il documento allegato alla conferma d’ordine (in formato PDF), che Le invieremo per e-mail subito dopo aver effettuato l’ordine.
3.4 -eliminati-
3.5 Trasmissione dei dati in stati terzi
Qualora i dati vengano trasferiti, con il suo consenso oppure nell’ambito di una ponderazione di interessi a tutela dei nostri legittimi interessi prevalenti, su server di fornitori situati in Paesi terzi di seguito indicati, la nostra collaborazione con tali fornitori si basa —per trasmissioni verso gli Stati Uniti, sull’accordo EU-US Data Privacy Framework come decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 RGPD e, per trasmissioni verso altri Paesi terzi, sulle clausole standard in materia di privacy della Commissione Europea ai sensi dell’art. 46 RGPD.
- I servizi Google menzionati nella presente informativa sulla privacy sono i seguenti: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland e Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Per informazioni in merito alle norme sulla privacy, visiti la pagina: https://policies.google.com/privacy?hl=it
- I servizi Microsoft (Bing) citati nella presente informativa sulla privacy sono i seguenti: Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland e Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Per informazioni in merito alle norme sulla privacy, visiti la pagina: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
- Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland e Adobe Inc. 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA. Per informazioni in merito alle norme sulla privacy, visiti la pagina: https://www.adobe.com/it/privacy.html
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland e LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Per informazioni in merito alle norme sulla privacy, visiti la pagina: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
- I servizi Meta menzionati nella presente informativa sulla privacy sono i seguenti: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road , Dublin 4, D04 X2K5, Irland e Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Per informazioni in merito alle norme sulla privacy, visiti la pagina: https://it-it.facebook.com/privacy/explanation
- Servizi di Insider Cross-Channel Marketing Technologies GmbH, Francoforte sul Meno, Germania, Insider Turkey Offices, Sanayi Mahallesi Libadiye Sokak No:3, 34415, Istanbul, Turchia. Informazioni sulla relativa politica in materia di privacy: https://www.useinsider.com/privacy-policy
3.6 Controllo dell’elenco delle sanzioni
In qualità di azienda con sede nell’Unione Europea, siamo tenuti a verificare se le prestazioni sono connesse a una persona fisica o giuridica oggetto di sanzioni (elenco delle sanzioni PESC dell’UE). Nell’ambito di un trattamento per nostro conto, verrà eseguito un controllo incrociato dei dati (cognome, nome, ragione sociale) ai sensi dell’art. 6, c. 1, par. 1, lett. c RGPD in combinato disposto con il regolamento (CE) n. 2580/2001. Ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. f RGPD, tale operazione ha inoltre lo scopo di tutelare i nostri legittimi interessi prevalenti (come da opportuna ponderazione) al fine di rispettare gli obblighi sopracitati.
4. Pubblicità per e-mail e posta
I dati forniti vengono utilizzati da Onlineprinters per inviare informazioni su offerte e servizi tramite posta elettronica o posta tradizionale. Qualora non si desiderasse ricevere questo tipo di comunicazioni o si volesse interrompere l’invio di informazioni pubblicitarie da parte nostra, terremo naturalmente conto della richiesta dell’utente. Per revocare il consenso od opporsi all’utilizzo dei dati per le finalità appena descritte, sarà sufficiente inviare un apposito messaggio al nostro servizio clienti o a uno qualsiasi degli altri nostri contatti. In alternativa, è possibile annullare l’invio cliccando direttamente sul link riportato alla fine di ogni nostra e-mail promozionale. Entrambe le procedure non comportano ovviamente alcun costo aggiuntivo a carico dell’utente.
4.1 Contatto a fini pubblicitari per e-mail
Per l’invio delle nostre e-mail promozionali utilizziamo il sistema fornito da Insider Cross-Channel Marketing Technologies GmbH, Francoforte sul Meno, Germania. Al fine di garantire un trattamento sicuro dei dati personali dei nostri clienti, abbiamo stipulato un accordo di trattamento degli ordini ai sensi dell’art. 28 RGPD.
Onlineprinters desidera trasmettere ai propri clienti solo le informazioni che potrebbero essere di loro interesse. Al contempo si impegna attivamente per garantire un’elevata qualità tecnica delle e-mail inviate, in modo da impedire alle stesse di finire nella posta indesiderata. I nostri messaggi pubblicitari contengono inoltre link alle nostre offerte nonché i cosiddetti “web beacon”, che ci permettono di raccogliere informazioni sull’apertura delle e-mail.
4.1.1 Iscrizione alla newsletter via e-mail
In caso di iscrizione alla nostra newsletter, riceverà periodicamente un’e-mail con tutte le offerte e le novità di Onlineprinters. Se lo desidera, possiamo rivolgerci a lei chiamandola per nome. A tale scopo sarà sufficiente fornire il proprio consenso in conformità all’art. 6 c. 1 par. 1 lett. a RGPD.
4.1.2 Consigli sui prodotti via e-mail
Se ha acquistato uno dei nostri articoli, Le invieremo via e-mail offerte e suggerimenti su altri prodotti del nostro assortimento analoghi a quelli già acquistati, a meno che non abbia sollevato alcuna obiezione al riguardo. In questo caso i dati vengono trattati per il perseguimento del nostro legittimo interesse prevalente di contattare i nostri clienti per scopi pubblicitari ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. f RGPD.
4.2 Pubblicità postale
Utilizziamo il tuo indirizzo postale per inviare offerte e informazioni sui nostri prodotti e servizi. In questo caso i dati vengono trattati per il perseguimento del nostro legittimo interesse prevalente di contattare gli utenti per scopi pubblicitari ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. f RGPD.
5. Cookie – accettazione e gestione
I cosiddetti cookie ci aiutano a rendere la Sua visita nel nostro negozio online una piacevole esperienza di acquisto online. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati sul Suo dispositivo.
Utilizziamo un servizio di gestione del consenso per fornirLe informazioni dettagliate sulle tecnologie dei cookie di seguito citate e per ottenere, gestire e documentare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali mediante tecnologie soggette a obbligo di approvazione. Questa misura è necessaria per adempiere all’obbligo legale a cui siamo soggetti ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. c RGPD, al fine di poter dimostrare il Suo consenso ex art. 7 c. 1 RGPD.
Rifiuto revoca
Naturalmente, è possibile impostare anche ogni singolo cookie ritenuto non necessario attraverso il servizio di gestione del consenso. Troverà informazioni dettagliate sul fornitore anche nel servizio di gestione del consenso, che mettiamo a Sua disposizione e vi forniamo al momento della Sua prima visita al nostro negozio online nonché in futuro.
5.1 Cookie necessari
Il nostro negozio online funziona in modo ottimale grazie ai cookie che sono tecnicamente necessari, i quali consentono di svolgere funzioni di base sostanziali, come ad esempio la navigazione nel sito Web o la corretta visualizzazione nel Suo browser Internet, ed è per questo motivo che non possono essere disattivati. Tale misura ha lo scopo di tutelare, nel contesto di un bilanciamento di interessi, i nostri legittimi interessi prevalenti ad una presentazione ottimale della nostra offerta ai sensi dell’art. 6 c. 1 p. 1 lett. f RGPD.
Piattaforma per la gestione dei consensi Usercentrics
Il necessario servizio di gestione del consenso è offerto da Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Monaco di Baviera, Germania, che si occupa del trattamento dei Suoi dati per nostro conto. Quando visita il nostro sito, il server Web di Usercentrics GmbH memorizza un cosiddetto file di log del server, che contiene anche il Suo indirizzo IP anonimizzato, la data e l’ora della visita, i dati sul dispositivo e sul browser nonché le informazioni in merito al consenso da Lei selezionate.
Google Tag Manager
Per la gestione dei servizi che riguardano la pubblicità basata sull’attività di navigazione, utilizziamo Google Tag Manager. Si tratta di un dominio privo di cookie che non acquisisce dati personali.
Google reCAPTCHA
La funzione di Google reCAPTCHA serve a prevenire eventuali violazioni. Il servizio verifica, infatti, se i dati di una pagina Internet sono stati inseriti da un essere umano o da un programma automatizzato.
Adobe Fonts
Adobe Fonts è un servizio di font di Adobe Systems Software Ireland Limited che fornisce l’accesso a una libreria di font e ci permette di caricare quelli ritenuti più adatti. Adobe utilizza informazioni provenienti da siti Web che utilizzano Adobe Fonts per fornire il relativo servizio e per diagnosticare problemi di upload o download.
Google Fonts
Quando visita il nostro sito Web, il browser si collega ai server di Google durante il caricamento. In questo modo il Suo browser trasmette varie informazioni per consentire una visualizzazione uniforme dei contenuti del sito Web. I file dei font vengono memorizzati per un anno sul dispositivo utilizzato. I tempi di caricamento delle pagine Web che utilizzano i font di Google vengono così migliorati.
Cookie di Onlineprinters
Per rendere più comoda la comunicazione tra Lei e il nostro negozio online, conserviamo i dati dell’applicazione (ID e flag) nella memoria locale del Suo browser. Il browser memorizza, ad esempio, se un visitatore ha già selezionato le impostazioni dei cookie. Ciò significa che la finestra del cookie in questione non viene più visualizzata ad ogni visita.
Cookie di Websale
I cookie del nostro fornitore di servizi di hosting, Websale, sono tecnicamente necessari in quanto contribuiscono a far funzionare in modo ottimale il nostro sito Web. I cookie consentono di utilizzare funzioni di base essenziali, come la navigazione, il login o il controllo del carrello, ma anche funzioni di protezione contro possibili attacchi. Il fornitore di servizi di hosting è WEBSALE AG, Gutenstetter Straße 2, 90449 Norimberga, Germania.
5.2 Cookie funzionali
I cookie funzionali ci permettono di migliorare la facilità di utilizzo del nostro negozio online. Con il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. a RGPD, utilizziamo questi cookie per consentire la visualizzazione dei nostri prodotti e contenuti in modo tale che la Sua visita al nostro sito Web diventi per Lei una piacevole esperienza d’acquisto online.
Chat-Tool Userlike
Con lo strumento Chat-Tool Userlike, potrà chattare in tempo reale con il nostro servizio clienti qualora avesse domande sulla nostra offerta, in alternativa alla compilazione del modulo di contatto. A tale scopo, un widget di chat sotto forma di codice sorgente viene caricato ed eseguito sul dispositivo da Lei utilizzato, per abilitare la chat in questione. Questo servizio è offerto da Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Colonia, Germania (www.userlike.com).
Kameleoon
Kameleoon è un servizio di ottimizzazione e analisi dei siti Web. Ci permette di confrontare l’utilizzo delle diverse possibilità di creazione di elementi del nostro sito Web e di sfruttare queste conoscenze per ottimizzare i nostri negozi online e aumentare la soddisfazione dei clienti. Previo consenso dell’utente, le informazioni relative all’utilizzo del nostro negozio online da parte del medesimo (generate mediante i cookie del browser o altre tecnologie simili) vengono trasmesse a un server di Kameleoon in Germania, dove vengono memorizzate in forma pseudonimizzata per un periodo massimo di un anno. L’indirizzo IP dell’utente viene reso completamente anonimo e non viene salvato. Questo servizio è offerto da Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg, Germania. Per informazioni in merito alle rispettive norme sulla privacy, visitare il sito www.kameleoon.com
Plugin video per YouTube
Per l’integrazione di contenuti di terzi, i dati (indirizzo IP, orario della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser) sono raccolti tramite il plugin video di YouTube, nella modalità di protezione dei dati estesa da noi utilizzata, e poi trasmessi a Google, che li elabora solo quando viene riprodotto un video.
5.3 Cookie di statistica
Grazie alla pseudonimizzazione delle informazioni, possiamo adattare ancora meglio le nostre offerte alle Sue esigenze. Con il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. a RGPD utilizzeremo cookie di statistica che valutano con quale frequenza vengono utilizzate le funzioni del nostro sito Web. In questo modo essi ci aiutano anche a capire quali contenuti e prodotti presenti sul nostro sito risultino per Lei particolarmente interessanti.
Google Analytics
Google Analytics è un servizio di analisi Web che aiuta a capire meglio il modo in cui i visitatori utilizzano il sito al fine di sviluppare strategie di ottimizzazione. Le informazioni così raccolte sull’utilizzo da parte Sua del presente sito Web vengono trasmesse a Google e qui memorizzate. Tramite l’attivazione dell’anonimizzazione dell’indirizzo IP su questo sito, l’indirizzo IP viene abbreviato prima di essere trasmesso all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri stati che fanno parte dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP viene trasmesso per esteso al server di Google e lì abbreviato.
Google (Universal) Analytics è fornito dal nostro partner Trakken Web Services GmbH, che opera in subappalto per nostro conto per quanto concerne il trattamento ai sensi dell’art. 28 RGPD.
Google Ads Conversion
Per inserire annunci nella rete pubblicitaria di Google, adottiamo il processo di marketing online di Google Ads Conversion. Per misurare il nostro successo, riceviamo un “conversion-cookie” personalizzato da Google, grazie al quale vengono generate le statistiche. Tuttavia, le informazioni che riceviamo sono relative esclusivamente al numero complessivo di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina in cui è presente un tag di Conversion tracking. Non riceviamo dati personali che ci consentano di trarre conclusioni in merito a chi sia effettivamente l’utente.
Google Enhanced Conversions Tracking
Utilizziamo Google Enhanced Conversions Tracking. Effettuando degli acquisti presso di noi, ci fornisci il consenso a criptare il tuo indirizzo e-mail tramite un algoritmo di hash unidirezionale SHA256 e a trasmetterlo a Google con uno pseudonimo sicuro. Se clicchi su un annuncio pubblicato su Google e, al momento del clic/della visita, hai già effettuato l'accesso a un account Google, i dati hash da noi inviati saranno confrontati da Google con i dati hash dell’account stesso. In questo modo Google è in grado di fornirci informazioni statistiche in termini di successo della nostra inserzione pubblicitaria. I dati saranno cancellati dopo 20 giorni o a seguito della revoca del consenso.
Bing Ads Conversion
Per inserire annunci nei risultati di ricerca di Bing, Yahoo e MSN e in siti Web di terze parti, utilizziamo il processo di marketing online Microsoft Conversion Tracking. Per misurare il nostro successo, riceviamo un “conversion-cookie” personalizzato da Microsoft, grazie al quale vengono generate le statistiche. Tuttavia, le informazioni che riceviamo sono relative esclusivamente al numero complessivo di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina in cui è presente un tag di Conversion tracking. Non riceviamo dati personali che ci consentano di trarre conclusioni in merito a chi sia effettivamente l’utente.
Hotjar
Hotjar è un servizio di analisi Web per misurare il successo delle campagne pubblicitarie, destinato allo sviluppo di strategie di ottimizzazione. Le informazioni così raccolte sull’utilizzo da parte Sua di questo sito vengono trasmesse a Hotjar. Successivamente vengono creati profili utente pseudonimizzati, che non vengono però associati ai dati personali, a meno che non sia stato prestato un consenso specifico ed esplicito. A seguito del venir meno dello scopo e della cessazione dell’impiego da parte nostra, i dati rilevati a tale riguardo verranno cancellati. Questo servizio è offerto da Hotjar Limited, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta (www.hotjar.com).
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity è uno strumento che ci mostra come gli utenti utilizzano il nostro sito Web. Ci aiuta a individuare margini di miglioramento per offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto ottimale. Clarity dà grande valore alla privacy e alla sfera privata degli utenti, ai quali viene quindi garantito l’anonimato.
5.4 Cookie di marketing
I nostri cookie di marketing provvedono, con il Suo consenso prestato ai sensi dell’art. 6 c.1 par. 1 lett. a RGPD, a fare in modo che Lei non sia costretto a visualizzare un numero eccessivo di nostri annunci pubblicitari sui siti internet dei nostri partner, ma che veda solo quei prodotti del nostro assortimento che potrebbero risultarLe di particolare interesse.
Google Ads Remarketing e Google Analytics Advertising
Attraverso questi servizi pubblicizziamo il nostro sito nei risultati di ricerca di Google e su siti Web di terze parti. A tale scopo, quando Lei visita questo sito internet, il cookie di remarketing viene installato e/o viene utilizzato il cookie Analytics di Google. Nel caso specifico, entrambi i cookie abilitano automaticamente una pubblicità basata sui Suoi interessi, tramite un ID cookie pseudonimizzato e tenendo conto delle pagine visitate. A seguito del venir meno della finalità di trattamento e della cessazione dell’impiego di Google Dynamic Remarketing e Google Analytics da parte nostra, i dati rilevati a tale riguardo verranno cancellati.
Ogni ulteriore trattamento dei dati avverrà solo nel caso in cui Lei abbia autorizzato Google ad associare la Sua cronologia di navigazione tramite web e app al Suo account Google e le informazioni provenienti dal Suo account Google siano utilizzate per personalizzare gli annunci visualizzati in rete. Se in questo caso Lei risulta loggato/a su Google quando visita le pagine del nostro sito Web, Google utilizzerà i Suoi dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing incrociato per qualsiasi piattaforma. A tal fine, i Suoi dati personali vengono temporaneamente collegati con quelli di Google Analytics per formare dei gruppi target.
Microsoft Advertising Remarketing
Tramite Microsoft Advertising Remarketing pubblicizziamo il nostro sito nei risultati di ricerca di Bing, Yahoo e MSN nonché sui siti Web di terze parti. A tale scopo, quando Lei visita il presente sito, viene installato un cookie che consente automaticamente di far visualizzare una pubblicità basata su specifici interessi, per mezzo di un ID cookie pseudonimizzato e tenendo conto delle pagine visitate. A seguito del venir meno dello scopo e della cessazione dell’impiego da parte nostra, i dati rilevati a tale riguardo verranno cancellati.
AWIN
AWIN è una rete di affiliazione tedesca. È attraverso la cosiddetta pubblicità affiliata che mettiamo i nostri annunci a disposizione dei partner di vendita per i loro siti Internet. Lo scopo del cookie, che non memorizza alcun dato personale, consiste nel valutare i pagamenti delle commissioni tra noi e i nostri partner. Questo servizio è offerto da AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlino, Germania (www.awin.com).
LinkedIn
LinkedIn Insight Tag è uno strumento di analisi e monitoraggio. Ci serviamo di tale strumento unicamente quando l'utente viene indirizzato al nostro sito web tramite un nostro annuncio su LinkedIn. Quando un utente visita il nostro sito web, è soltanto dopo aver prestato il suo consenso che viene attivato un cookie in grado di acquisire l'indirizzo IP e le proprietà del dispositivo e del browser. LinkedIn non condivide con il nostro sito web alcun dato personale dei suoi membri. Tutti i dati relativi ai visitatori e agli annunci pubblicitari sono esclusivamente riepiloghi pseudonimizzati (URL di origine, numero di visitatori, durata delle visite, azioni eseguite sui nostri siti web). Questi dati vengono cancellati entro 180 giorni. Impieghiamo questi dati per analizzare come viene utilizzato il nostro sito web dopo aver cliccato su un annuncio e per migliorare le nostre strategie pubblicitarie in modo da presentare contenuti più pertinenti.
Meta Pixel
Il nostro sito utilizza la tecnologia di tracciamento Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited. Solo con il consenso dell’utente, Meta Pixel raccoglie e memorizza in modo automatico i dati necessari (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul browser e sul dispositivo, nonché informazioni sull’utilizzo del nostro sito web in base agli eventi da noi predefiniti, come ad es. la visita di una pagina o l’iscrizione alla newsletter) per creare profili utente mediante l’impiego di pseudonimi. A tale scopo, quando un utente visita il nostro sito web, Meta Pixel installa un cookie che consente, tramite un ID cookie pseudonimizzato, di riconoscere il suo browser quando visita altre pagine. Nell’ambito di un controllo incrociato avanzato dei dati, a Meta verrà inoltre trasmesso l’indirizzo e-mail dell’utente in forma crittografata (SHA256) previo consenso del medesimo. Solo nel caso in cui l’utente risulti registrato su Facebook (by Meta) con questo stesso indirizzo e-mail, Meta assocerà tali informazioni con altri dati provenienti dal suo account Facebook e le utilizzerà per redigere report specifici sulle attività nel sito web e fornire altri servizi connessi all’utilizzo di quest’ultimo, in particolare pubblicità personalizzata e di gruppo.
Cookie di Insider Marketing
Utilizziamo la piattaforma Insider Marketing in modo che non occorra cercare a lungo i prodotti e le offerte più adatti, bensì appaiano direttamente. I relativi cookie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento di utilizzo attraverso le statistiche di accesso e le informazioni sulle interazioni con l’utente (ad es. i prodotti visualizzati o inseriti nel carrello).
Ciò ci permette di mostrarle raccomandazioni pertinenti, di segnalarle promozioni interessanti o di offrirle contenuti personalizzati, il tutto, ovviamente, solo con il suo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a RGPD. Abbiamo incaricato Insider Cross-Channel Marketing Technologies GmbH, Francoforte sul Meno, Germania, di fornire questo servizio ai sensi dell’art. 28 RGPD.
6. Intelligenza artificiale (IA)
Per alcuni dei nostri processi aziendali ci avvaliamo dell’intelligenza artificiale. Se non già descritto in altre sezioni della presente Informativa sulla Privacy, ciò avviene per gli scopi descritti di seguito. A tal fine utilizziamo in parte anche dati anonimizzati.
6.1 Servizio clienti virtuale
Per elaborare le richieste dei clienti tramite chat ed e-mail utilizziamo anche tecnologie di Engaige Technologies B.V., Eendrachtsweg 22a, 3012lb Rotterdam, Paesi Bassi. Si tratta di un software supportato dall'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi di assistenza clienti. Il trattamento avviene esclusivamente allo scopo di elaborare in modo efficiente e ottimizzato le richieste dei clienti. I dati personali eventualmente trasmessi (ad esempio dati di contatto o degli ordini) non saranno trattati per altri fini, e in particolare, non saranno trattati per l’addestramento dell'IA. Il trattamento di cui sopra avviene ai sensi dell'art. 6, par. 1, prima frase, lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a un servizio clienti efficiente ed efficace.
6.2 Servizio di verifica dei dati per la stampa
6.2.1 PrintQuickCheck
Per verificare che i suoi dati siano adatti al processo di stampa prima dell’ordine(stampabilità), le offriamo il nostro servizio online gratuito PrintQuickCheck, il quale, in quanto supportato dall’IA, verifica immediatamente il formato, il refilo, i colori e font per valutarne l’idoneità alla stampa. Caricando il suo file di stampa, conferma di avere l’autorizzazione a trasmetterci i dati per la stampa, i quali possono essere anche di natura personale. I dati non vengono utilizzati per l’addestramento dell’IA. Il trattamento di cui sopra viene effettuato sulla base dell’art. 6, par. 1, prima frase, lett. b RGPD.
6.2.2 Controllo dei dati per la stampa
Con il supporto dell’IA, controlliamo i dati forniti ai fini della stampa per verificare che rispettino le specifiche riportate sulla relativa pagina prodotto per evitare risultati di stampa errati. Vengono controllati i requisiti tecnici dei dati per la stampa come il formato, il refilo, i colori, i font e altre proprietà del file. Il trattamento di cui sopra viene eseguito per garantire il corretto adempimento del contratto con i nostri clienti sulla base dell’art. 6, par. 1, prima frase, lett. b RGPD.
6.2.3 Anonimizzazione dei dati per la stampa a fini di analisi statistica senza riferimenti al cliente
Prima di essere analizzati, i dati per la stampa da noi memorizzati vengono automaticamente anonimizzati, ossia privati di tutte le informazioni idonee a rendere possibile l’identificazione personale (in particolare, nomi, dati di contatto, foto); e ciò per rendere impossibile in maniera irreversibile a trarre conclusioni su persone fisiche dai dati stessi. Solo i dati anonimizzati vengono analizzati dalla nostra IA per ottenere informazioni statistiche e rilevanti per la nostra attività. In particolare, si tratta di informazioni sugli ambiti e sulle finalità per i quali vengono realizzati i nostri prodotti, al fine di trarre conclusioni generali e non personalizzate sull’orientamento della nostra offerta. Eseguiamo le misure di cui sopra sulla base del nostro legittimo interesse a ottenere informazioni statistiche rilevanti per la nostra attività. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, prima frase, lett. f RGPD.
6.2.4 Analisi statistica dei dati per la stampa con riferimento al cliente
Sulla base dell’immagine stampata, analizziamo i dati per la stampa da noi memorizzati al fine di ottenere informazioni di natura statistica a livello di cliente sugli ambiti o sulle finalità per i quali vengono realizzati i prodotti stampati. Ciò ci permette di proporre ai nostri clienti offerte promozionali personalizzate, ad esempio tramite mailing od offerte personalizzate nel nostro negozio online.
La profilazione effettuata tramite i nostri sistemi di analisi supportati dall’intelligenza artificiale si basa esclusivamente sui dati necessari e rilevanti, è sempre comprensibile, non comporta decisioni completamente automatizzate e rimane soggetta a supervisione umana. Nel caso in cui l’IA riconosca nei dati per la stampa categorie particolari di dati personali come da art. 9, par. 1 RGPD, questi non saranno utilizzati per gli scopi sopra indicati. Tale trattamento si basa sul consenso rilasciato ai sensi dell’art. 6 par. 1 prima frase lett. a RGPD e sui dati per la stampa da noi memorizzati per un ordine attuale o per la ristampa di un ordine effettuato fino a due anni prima. A questo trattamento non è associato alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22, par. 1 RGPD. Oltre al consenso, sussiste anche un interesse legittimo a contattare i nostri clienti in modo mirato per scopi pubblicitari ai sensi dell’art. 6 par. 1 prima frase lett. f RGPD. I nostri clienti possono revocare il loro consenso al trattamento di cui sopra in qualsiasi momento con effetto per il futuro. In particolare, ai sensi dell’art. 21, par. 1 e 2 RGPD i nostri clienti hanno il diritto di opporsi all’utilizzo dei loro dati per le finalità del cd. marketing diretto. In caso di revoca od opposizione al trattamento di cui sopra, cesseremo immediatamente tale trattamento con effetto per il futuro. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nella sezione "I diritti dell’utente".
6.2.5 Creazione dei materiali grafici
Utilizziamo i risultati ottenuti sulla base del trattamento descritto nella sezione 6.2.4 esclusivamente per offrire ai nostri clienti suggerimenti di design personalizzati per i loro prodotti stampati, basati sulle informazioni e sugli elementi grafici riconosciuti nei relativi materiali (ad es. schema cromatico o loghi).
6.3 Prevenzione di abusi e contenuti non autorizzati
Al fine di evitare qualsiasi rischio per lei e per noi, verifichiamo i materiali grafici per individuare eventuali violazioni in conformità ai requisiti stabiliti nelle Condizioni Generali di Contratto, così da poter effettuare un controllo manuale dei dati per la stampa ed esercitare, se necessario, il nostro diritto di recesso. Il trattamento di cui sopra viene effettuato ai sensi dell’art. 6, par. 1, prima frase, lett. f RGPD per proteggere i nostri legittimi interessi prevalenti, come da opportuna ponderazione, a evitare o ridurre al minimo i casi di abuso.
7. Social Media
La nostra presenza sui social network e sulle piattaforme serve a migliorare la comunicazione attiva con i nostri clienti e le parti interessate e a fornire informazioni sui nostri prodotti e sulle nostre promozioni. In questo caso dovrà effettuare Lei stesso il login nel rispettivo social network. Nessun dato personale o di utilizzo sarà trasmesso a questi fornitori da Onlineprinters. Nel nostro negozio online ci colleghiamo solo alle pagine in rete dei social media.
Se Lei ha prestato il Suo consenso ai sensi dell’art. 6 c. 1 par. 1 lett. a RGPD al rispettivo gestore dei vari social media, i Suoi dati saranno automaticamente raccolti e memorizzati per ricerche di mercato e scopi pubblicitari nel momento in cui visiterà queste pagine online, in tal modo saranno creati profili utente con l’impiego di pseudonimi. Questi ultimi possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire annunci all’interno e all’esterno delle piattaforme, che possono corrispondere ai Suoi interessi. I cookie vengono normalmente utilizzati a tale scopo. Le informazioni dettagliate sul trattamento e sull’utilizzo dei dati da parte del rispettivo gestore dei vari social media nonché sui suoi contatti, sui diritti di cui Lei gode al riguardo e sulle opzioni di impostazione per la protezione della Sua sfera privata, sono reperibili nelle relative informative sul trattamento dei dati personali di cui viene fornito il link. Il trattamento dei dati nel caso della visita alla nostra rispettiva pagina si basa su un accordo congiunto tra i titolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 RGPD.
Facebook è offerto da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (“Meta Ireland”). Le informazioni raccolte automaticamente da Meta Ireland sull’utilizzo della nostra pagina online su Facebook vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Ulteriori informazioni e avvisi informativi sulla privacy: https://it-it.facebook.com/privacy/explanation
Instagram è offerto da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (“Meta Ireland”). Le informazioni raccolte automaticamente da Meta Ireland sull’utilizzo della nostra pagina online su Instagram vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Ulteriori informazioni e avvisi informativi sulla privacy: https://help.instagram.com/519522125107875
Google YouTube
YouTube è offerto da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Le informazioni raccolte automaticamente da Google sull’utilizzo della nostra pagina online su YouTube vengono generalmente trasmesse e memorizzate in un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Ulteriori informazioni e avvisi informativi sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=it
LinkedIn è offerto da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda (“LinkedIn”). Le informazioni raccolte automaticamente da LinkedIn sull’utilizzo della nostra pagina online su LinkedIn vengono generalmente trasmesse e memorizzate in un server di LinkedIn Corporation, 1000W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Ulteriori informazioni e avvisi informativi sulla privacy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Xing è una rete professionale offerta da New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania. Ulteriori informazioni e avvisi informativi sulla privacy: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
8. I diritti dell’utente
In quanto persona interessata Le sono riconosciuti i seguenti diritti:
- ai sensi dell’art. 15 RGPD, il diritto di ottenere informazioni, nella misura ivi indicata, sui propri dati personali oggetto di trattamento da parte nostra;
- ai sensi dell’art. 16 RGPD, il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli ritenuti incompleti e da noi archiviati;
- ai sensi dell’art. 17 RGPD, il diritto alla cancellazione dei propri dati personali da noi archiviati, qualora non sussistano motivazioni necessarie per il trattamento;
- ai fini dell’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
- ai fini dell’adempimento di un obbligo di legge;
- per motivi d’interesse pubblico;
- per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- ai sensi dell’art. 18 RGPD, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali se
- si contesta la correttezza dei dati;
- il trattamento è illecito ma ci si oppone alla cancellazione;
- pur non avendone più bisogno, i dati personali sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un Suo diritto in sede giudiziaria;
- l’interessato si oppone al trattamento ai sensi dell’art. 21 RGPD;
- ai sensi dell’art. 20 RGPD, il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano, forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di ottenere che i dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento;
- ai sensi dell’art. 77 RGPD, il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Generalmente è possibile rivolgersi a tal riguardo all’autorità di controllo del Suo luogo di abituale dimora o di lavoro e del luogo in cui la nostra azienda ha la sede.
Diritto di opposizione
Come descritto sopra, nella misura in cui trattiamo i dati personali al fine di tutelare, nel contesto di un bilanciamento di interessi, i nostri legittimi interessi, Lei può opporsi a tale trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento è finalizzato ad attività di marketing diretto, può esercitare tale diritto in qualsiasi momento secondo le modalità sopra descritte. Al contrario, se il trattamento è effettuato per finalità diverse, il diritto di opposizione Le viene riconosciuto solo in presenza di motivi legati alla Sua specifica situazione.Dopo aver esercitato il Suo diritto di opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali per tali finalità, salvo che sia possibile provare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per poter procedere altrimenti, i quali prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure se il trattamento è effettuato ai fini di accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria. Tale disposizione non si applica nel caso in cui il trattamento sia finalizzato ad attività di marketing diretto. In tal caso i dati personali che La riguardano non verranno più trattati a questo scopo.
9. Contatto del responsabile della protezione dei dati (DPO)
Per chiarimenti circa il rilevamento, il trattamento o l’utilizzo dei dati personali che La riguardano, per informazioni, per la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati e per la revoca di autorizzazioni concesse o per opporsi a un determinato utilizzo dei dati, La preghiamo di rivolgersi al nostro responsabile aziendale per la protezione dei dati:
Onlineprinters GmbH
Andreas Neuer
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth
Germania
2025-02-11