- \n
- Ragioni dell’aumento di prezzo<\/a><\/li>\n
- Annunciare l’aumento di prezzo e offrire un valore aggiunto ai clienti<\/a><\/li>\n
- Deve annunciare un aumento di prezzo? <\/a><\/li>\n
- Preparare l’annuncio dell’aumento di prezzo<\/a><\/li>\n
- Annuncia la struttura della lettera di accompagnamento per l’aumento di prezzo<\/a><\/li>\n
- Contenuto e argomentazioni a favore dell’aumento di prezzo<\/a><\/li>\n
- Esempio di lettera per l’aumento di prezzo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
<\/a><\/p>\n
Ragioni dell’aumento di prezzo<\/h2>\n
I motivi di un aumento di prezzo possono essere suddivisi in due gruppi:<\/p>\n
Ragioni interne all’azienda<\/h3>\n
Un errore di calcolo o un’espansione pianificata: questi sono solo due esempi di ragioni operative per un aumento di prezzo. Anche con la dovuta trasparenza, la prima ragione non verrebbe ovviamente comunicata one-to-one. Il secondo motivo, invece, promette vantaggi per i clienti.<\/p>\n
In generale, un motivo interno all’azienda per un aumento di prezzo dovrebbe sempre essere collegato a maggiori vantaggi per i clienti. Questo vale anche per la seconda categoria di motivi:<\/p>\n
Ragioni economiche generali<\/h3>\n
Disastri naturali, crisi (economiche), conflitti politici e militari, epidemie e altri eventi su scala globale possono innescare colli di bottiglia e aumenti di prezzo. Le fluttuazioni a breve termine possono essere bilanciate, ma una tendenza continua al rialzo dei prezzi no.<\/p>\n
Poich\u00e9 tutti sono colpiti dall’inflazione, c’\u00e8 una certa comprensione degli aumenti di prezzo. Non c’\u00e8 bisogno di spiegare molto. Tuttavia, \u00e8 importante offrire ai clienti nuovi vantaggi allo stesso tempo. Dopo tutto, anche i concorrenti stanno lottando con gli stessi problemi e faranno offerte corrispondenti alla loro clientela. Inoltre, i consumatori impiegano pi\u00f9 tempo per decidere quali acquisti o investimenti fare. \u00c8 necessario disporre di buoni argomenti a favore della propria azienda.
\n<\/a><\/p>\nAnnuncia un aumento di prezzo e offre un valore aggiunto ai clienti<\/h2>\n
Non importa quali siano le ragioni esatte: Nessuno \u00e8 contento dell’aumento dei prezzi. Pertanto, non deve solo informare i suoi clienti sull’imminente livello dei prezzi, ma anche offrire loro la prospettiva di un valore aggiunto. Potrebbe essere necessario crearlo prima. Legga anche Creare valore aggiunto per i clienti.<\/p>\n
Le possibili leve per questo sono<\/p>\n
Prodotto\/servizio<\/h3>\n
Pu\u00f2 ottimizzare lei stesso la sua offerta? Pu\u00f2 migliorare la qualit\u00e0<\/strong> del suo prodotto? Potrebbe anche essere possibile pianificare un’utile aggiunta o un accessorio<\/strong> come omaggio. Anche l’imballaggio<\/strong> pu\u00f2 essere incluso nelle considerazioni: Potrebbe essere pi\u00f9 ecologico o pi\u00f9 pratico?<\/p>\n
Servizio<\/h3>\n
Questo \u00e8 il settore in cui di solito ci sono le maggiori opportunit\u00e0 di offrire ai clienti dei vantaggi aggiuntivi. A volte si tratta di piccole cose che costano poco, ma che hanno comunque un grande impatto.<\/p>\n
Il fattore decisivo qui \u00e8 ci\u00f2 che \u00e8 fattibile all’interno del budget stabilito e ci\u00f2 che la distingue dalla concorrenza. Tenga d’occhio il mercato. Quali campagne stanno pianificando i suoi concorrenti, dove ci sono ancora nicchie? Possibili punti di partenza sono:
![\"Un](\"https:\/\/www.onlineprinters.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/pexels-yan-krukau-8866790-200x300.jpg\")
<\/a><\/p>\n- \n
- \n
- \n
- Personale<\/strong>: rifletta con i suoi dipendenti su dove si pu\u00f2 fare di pi\u00f9 per i clienti. Sensibilizzi tutti in termini di cordialit\u00e0 e orientamento al cliente, assicurandosi che ci siano persone di contatto fisse.<\/li>\n
- Processi<\/strong>: renda il pi\u00f9 semplice possibile ai suoi clienti l’acquisto dei suoi prodotti e l’utilizzo dei suoi servizi. Questo include molteplici modi per contattarla, facilit\u00e0 di ordinazione dei prodotti, garanzie, offerte di riparazione e manutenzione.<\/li>\n
- Processi aggiuntivi<\/strong>.<\/li>\n
- Servizi aggiuntivi<\/strong>: altri modi per fidelizzare i clienti nonostante gli aumenti di prezzo sono le prenotazioni, la personalizzazione, il servizio di consegna e gli impegni per gli appuntamenti, che i clienti B2B in particolare apprezzano per la sicurezza della pianificazione.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
<\/a><\/p>\n
Deve annunciare un aumento di prezzo?<\/h2>\n
I fornitori di energia, i locatori, le banche e le compagnie di assicurazione sono legalmente obbligati ad annunciare qualsiasi aumento dei loro prezzi, tariffe o contributi. Tutte le aziende che entrano in contatto diretto con i propri clienti sono almeno consigliate di segnalare gli aumenti di prezzo.<\/p>\n
In alcuni settori, come l’industria alimentare, \u00e8 pratica comune nascondere i prezzi pi\u00f9 alti. Una tavoletta di cioccolato pu\u00f2 costare lo stesso da anni, ma invece di pesare 100 grammi, ne pesa 90 o addirittura meno. Se tutti fanno un trucco simile, i consumatori non hanno alternative reali. Tuttavia, questo comportamento \u00e8 ancora una fonte di fastidio.<\/p>\n
Le aziende con una piccola base di clienti non possono permettersi questo in nessun caso. Dipendono dal non spaventare la loro clientela aumentando i prezzi per vie traverse. Un annuncio anticipato<\/strong>, quindi, non solo \u00e8 giusto, ma le offre anche una piattaforma: pu\u00f2 spiegare le sue ragioni, che nel migliore dei casi susciteranno comprensione e rafforzeranno la fiducia nel suo marchio. D’altra parte, pu\u00f2 comunicare le offerte di valore aggiunto di cui sopra. Se possibile, offra ai suoi clienti l’opportunit\u00e0 di acquistare nuovamente al vecchio prezzo.
\n<\/a><\/p>\nPreparare l’annuncio dell’aumento di prezzo<\/h2>\n
Ci sono alcune cose che deve tenere a mente quando pianifica la lettera:<\/p>\n
Tempistica<\/h3>\n
Piccoli aggiustamenti regolari dei prezzi le evitano di doverli aumentare troppo. Tuttavia, fattori esterni che non possono essere influenzati possono talvolta causare un aumento straordinario dei costi aziendali. In questi casi, tuttavia, di solito viene colpito l’intero settore o addirittura l’intera economia. I consumatori sono consapevoli della pressione prevalente sui prezzi, in modo da potersi posizionare sulla scia di un aumento generale dei prezzi.<\/p>\n
E quando \u00e8 il momento esatto per l’annuncio? I clienti dovrebbero essere informati qualche settimana prima dell’aumento dei prezzi. I clienti B2B di solito devono essere informati molto prima. Prenda come riferimento i loro cicli di ordini e la pianificazione del budget.<\/p>\n
Calcolo accurato
![\"Una](\"https:\/\/www.onlineprinters.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/pexels-pavel-danilyuk-7654579-1024x684.jpg\")
<\/a><\/h3>\nPer evitare di dover aumentare nuovamente i prezzi nel prossimo futuro, deve fare calcoli estremamente precisi e calcolare vari scenari. Se ha una garanzia di prezzo con un fornitore fino ad un certo momento, pu\u00f2 garantire ai suoi clienti un prezzo costante fino al tempo X.<\/p>\n
Creare valore aggiunto<\/h3>\n
Verifichi le possibilit\u00e0 della sua azienda e determini come la sua clientela debba conciliarsi con l’aumento dei prezzi.<\/p>\n
Determinare il linguaggio<\/h3>\n
Non tutti i clienti accetteranno tacitamente l’aumento di prezzo o semplicemente si allontaneranno. Potrebbero esserci richieste di informazioni, reclami, espressioni di disappunto e persino insulti e altri sfoghi emotivi.<\/p>\n
I dipendenti a diretto contatto con i clienti devono sapere come giustificare l’aumento di prezzo e come rispondere alle obiezioni. Devono interiorizzare il linguaggio ufficiale ed essere in grado di calmare i chiamanti o i visitatori arrabbiati. Inoltre, non \u00e8 mai una cattiva idea avere qualche asso nella manica per i clienti particolarmente difficili ma preziosi.<\/p>\n
Annunciare gli aumenti di prezzo su tutti i canali<\/h3>\n
In un negozio o in un ufficio ad alta frequentazione, una prima misura naturale \u00e8 la bacheca degli avvisi<\/strong> su cui informare i clienti. Sono pratici anche i volantini<\/a> o le cartoline<\/a> da portare via. Questi sono particolarmente utili se annunciano una data di vendita prima dell’aumento di prezzo o simili.<\/p>\n
Dovrebbe anche richiamare l’attenzione sull’imminente aumento di prezzo nello stesso momento sulla sua homepage<\/strong>, in eventuali newsletter<\/strong> e nelle sue apparizioni sui social media<\/strong>.<\/p>\n
Annuncio personale<\/h3>\n
Se ha un portafoglio con prezzi pi\u00f9 elevati e\/o clienti importanti o clienti B2B, dovrebbe sempre annunciare di persona l’imminente aumento dei prezzi. \u00c8 meglio scegliere un momento leggermente precedente rispetto all’annuncio generale in tutti gli altri canali.<\/p>\n
Anche se il contatto \u00e8 normalmente digitale, un annuncio dovrebbe essere fatto per lettera<\/strong> e solo in aggiunta per email<\/strong>, al fine di migliorare la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/p>\n
Formulare e inviare una lettera<\/h3>\n
La lettera di presentazione richiede un approccio particolarmente ben pianificato. Essa costituisce il fulcro della politica linguistica ufficiale e quindi dell’annuncio negli altri canali. I dipendenti devono anche essere in grado di utilizzarla come guida per rispondere in modo appropriato alle richieste dei clienti. La formulazione suggerita si trova pi\u00f9 avanti nell’articolo.<\/p>\n
L’annuncio dell’aumento dei prezzi non deve avere un carattere pubblicitario. Ci\u00f2 significa che viene utilizzata la normale staffetteria<\/a> dell’azienda, con una busta adeguata e un francobollo apposto.
\n<\/a><\/p>\nStruttura della lettera di accompagnamento per l’annuncio di un aumento di prezzo<\/h2>\n
Come in ogni lettera commerciale, l’oggetto della lettera deve chiarire in modo cristallino<\/strong> l’oggetto della lettera. Che la chiami con il suo nome “aumento di prezzo” o piuttosto “adeguamento di prezzo” non ha molta importanza. \u00c8 pi\u00f9 importante indicare anche la data<\/strong> a partire dalla quale si applicheranno i nuovi prezzi.<\/p>\n
Il testo esplicativo dovrebbe avere una fascia positiva<\/strong>. Dopo tutto, \u00e8 risaputo che ci\u00f2 che viene scritto all’inizio e alla fine \u00e8 il pi\u00f9 memorabile. Ad esempio, il primo paragrafo pu\u00f2 fare riferimento all’eccellente rapporto commerciale, l’ultimo paragrafo pu\u00f2 contenere una prospettiva di speranza o offerte concrete ai prezzi precedenti.<\/p>\n
All’interno di questa parentesi, c’\u00e8 tutto lo spazio necessario per spiegare le ragioni<\/strong> e i possibili effetti del necessario aumento di prezzo.<\/p>\n
Infine, pu\u00f2 essere utile una sottile call-to-action<\/strong>, a seconda che voglia mobilitare i clienti per le sue offerte o avviare una conversazione con loro.
\n<\/a><\/p>\nContenuto e argomentazioni per l’aumento di prezzo
![\"Un](\"https:\/\/www.onlineprinters.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/pexels-tima-miroshnichenko-7567530-1024x682.jpg\")
<\/a><\/h2>\nIn una lettera, spieghi ai suoi clienti il motivo o i motivi dell’imminente aumento dei prezzi nel modo pi\u00f9 onesto e individuale<\/strong> possibile. Non deve e dovrebbe scusarsi<\/strong> per questo. Tuttavia, pu\u00f2 fornire una piccola indicazione su quanto tempo ha mantenuto i vecchi prezzi.<\/p>\n
- Processi<\/strong>: renda il pi\u00f9 semplice possibile ai suoi clienti l’acquisto dei suoi prodotti e l’utilizzo dei suoi servizi. Questo include molteplici modi per contattarla, facilit\u00e0 di ordinazione dei prodotti, garanzie, offerte di riparazione e manutenzione.<\/li>\n
- Personale<\/strong>: rifletta con i suoi dipendenti su dove si pu\u00f2 fare di pi\u00f9 per i clienti. Sensibilizzi tutti in termini di cordialit\u00e0 e orientamento al cliente, assicurandosi che ci siano persone di contatto fisse.<\/li>\n
- Annunciare l’aumento di prezzo e offrire un valore aggiunto ai clienti<\/a><\/li>\n